塞尔福里奇先生第一季

《塞尔弗里奇先生》第一季剧情简介：主要讲述百货业先驱Harry Gordon Selfridge的传奇经历。 Selfridges 是一位美籍英国商人，1906 年来到英国，开始在伦敦牛津街建造 Selfridges 百货公司，1909 年开业，成为百货公司的“祖父”。后来，情妇和赌博成瘾使塞尔弗里奇失去了巨额财富，并死于贫困。与塞尔福里奇有染的著名女性包括：现代舞创始人伊莎多拉·邓肯（Isadora Duncan），她让舞蹈成为人类肢体和情感的自然表达，不小心被一条披着披肩的跑车轮胎缠住了；俄罗斯芭蕾舞演员、当代著名舞蹈家安娜·帕夫洛娃（Anna Pavlova）为芭蕾舞艺术的传播和普及做出了重大贡献。

100多年前，一位美国商人来到伦敦，买下被大家认为是荒凉之地的牛津街的地皮，短短几年之内就将其打造成为仅次于白金汉宫和伦敦塔桥的“伦敦第三大景点”。

最重要的是，Selfridge's本身就是现代百货店的鼻祖，我们现在所熟悉的商场布局，商业营销大多来自于它。

百货店的No.1

第一个现代商场布局

1911年，Selfridge先生在巴黎见闻那里的商场对香水非常重视，于是决定将香水和化妆品柜台安置在最显眼的一楼入口处（原本化妆品和香水都是在药店里售卖的）。而其中还有一个原因，当时伦敦的主要交通工具是马车，满路的马粪实在臭气熏天，香水的味道能够遮掩一下。

为了让顾客更感舒适，Selfridge's还设有餐厅，图书馆和美发沙龙，这让百货店不仅仅是一个购物的场所，更是一个全方位的休闲圣地。

第一个商场自动电梯

没错，100年前就有自动电梯了，这在当时显得非常奢华，而如今已经是每个商场的标配。

第一个精致橱窗

在橱窗里展示当季新品不是什么新鲜事，但Selfridge's是第一个让橱窗展览更具艺术性的，引人驻足流连

甚至在一些社会事件发生时，Selfridge's的橱窗也会展现立场。比如在爆发女权运动时，剧中Selfridge's将橱窗设计为WSPU（妇女社会政治联盟）主题。

战争爆发时也有展示地图，子弹的War Window。战士们归来时，也设计了安抚人心的“欢迎回家”主题。

他们把橱窗变成了艺术品，也变成了一个活生生的有感情的人。

第一个圣诞打折季

大家最爱的圣诞打折季，也是Selfridge's发明的。这圣诞倒数日历，人家海报上早就上演过啦。其实早在1876年，Harry Selfridge加入美国批发商Marshall Field工作时，他就首次提出了圣诞促销的概念。

第一个计算客流的商场

开业第一周，Selfridge's就迎来了100万的客流，也是当时唯一一家有专人计算客流的商场。

如此多的第一让Selfridge's看起来创新大胆，而它笼络消费者的营销手段，更是让人拍案叫绝。

营销界祖师爷

Selfridge's百货开业前夕，人们经历了在英国史无前例的巨大广告攻势——在全国18家媒体连续7天投放多达104页的广告。

Selfridge's百货开业当天，首批顾客都获得了一份礼品——一把银制的钥匙，象征“宾至如归”。

为了让商场一开门就人头攒动，上午9点到11点有特别优惠活动。

不只是在新年才办促销，季中也要办

为了吸引平民阶层前来购物，每个柜台区都有1便士就可以买到的商品，比如餐厅出售1便士的甜品。如今宜家家居最畅销的商品，就是他们的1元冰激凌。

利用名人效应增加客流，让著名芭蕾舞者Anna Pavlova来跳支舞，《福尔摩斯》作者柯南·道尔来办个签售。不仅仅人气十足，艺术格调也很到位啊。

现代商场里展示跑车早就没什么新奇的了，Selfridge's当年可是直接把单翼螺旋桨飞机搬进了商场，还找了个模特帮助展示（车模前身？）。这新奇大胆的创举同样引来了滚滚客流。

在当时的Selfridge's商场一楼购物，和其他商场一样：购物-结账-提货离开。而在一楼以上，则可以享受更高端的服务：礼品包装和送货到家（最早的快递？）。促销商品一样可以享受礼品包装服务，看起来和全价商品并无二异。

服务业金句：“顾客就是上帝”也是出自Selfridge先生之口。

100年前百货店里卖些啥？

在Selfridge's的美容柜台，出售的很多产品都和Selfridge's本身一样，变成了经典的百年老品牌。

首当其冲的是娇兰香水，这也是Selfridge先生本人最爱的香水品牌，他最想与顾客一同分享的嗅觉体验。

香邂格蕾，历史悠久的古龙水品牌，诞生于1862年，曾是欧洲皇室的御用香水供应商。图中的圆形香皂现在依然在售。

最早发明冷霜的旁氏。

英国老牌Yardley，虽然如今不火但也是王室认证品牌。

潘海利根，同样得到英国王室认证的香氛品牌。

Rimmel，据说它家的睫毛膏其实比美宝莲发明的更早。

早期女士们都去裁缝那里定制服装，买衣服被认作是一件私密的事。Selfridge's却早早就想出了贩卖成衣的模式，凭什么只有你们男人才能大方的在商场里买成衣呢？

伦敦这变化无常的天气，什么东西最畅销？雨伞！Selfridge先生甚至还想了一个“下雨时，来店里购买雨伞享5折”的促销方式。

壕的世界也不能怠慢，在1931年的海报里，还有买飞机享折扣，可分期付款的广告。

旅行的黄金年代里，旅行箱当然必不可少，首选自然是LV，尽管像一个衣橱那么大。

Selfridge先生本人

Harry Selfridge曾经是一位小店员，他非常理解商场工作的辛苦，因此他对员工们都非常体贴，他能记住每一位员工的名字，对优秀的员工慷慨加薪，员工如果有什么困难也可以和他沟通。

在剧中，财务经理担心自己年事已高会被勒令退休，不敢声张自己的生日，Selfridge先生得知后送上自己的贺礼，并表示希望他能继续和自己风雨同舟。一战打响后，80%的男性员工符合征兵要求，Selfridge先生表示公司会为他们停薪留职，回来后保证都有工作。对不幸牺牲的员工，Selfridge先生亲自为他们的家属写上慰问信。虽然有一些情节是虚构的，但都是基于Selfridge先生本人的风评而创作的。

Selfridge先生在事业上如此成功，私生活却并不光彩，晚年也十分凄凉。他包养过很多情妇，剧中他一旦厌倦或发现这位情妇贪得无厌时，会非常冷酷地立刻断绝关系，但现实中这些情妇真的耗去了他很多金钱。

在妻子与母亲相继去世之后，Selfridge先生更是一蹶不振，赌瘾也让他欠下巨额债务，85岁高龄时将家产一并抵押。以至于他落魄到在自己的商场门口，被警察误认为是流浪汉，差点将他赶走。

Selfridge先生在创业之初，表示自己要为顾客带来独一无二的舒适购物体验。他做到了，在当时风气极为保守的英国，开创了现代的生活方式。

尽管他在晚年失去了自己一手打造的商业帝国，但Selfridge's百货还是在时代的滚滚巨轮下存活了下来，它依旧骄傲地矗立在牛津街，向来访的世人展现傲人的身姿。

Hail to Mr. Selfridge and his magnificent legacy!

参考资料：ITV；visual-therapy；bonbonatelier；magnifique-brunette；stratgomarketing；Londonist